ТРЕНИНГ ПРОДАЖ И ОБЩЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ
27 Июнь, 2008
“ГОВОРИТЕ”
Что Вам даст этот тренинг:
-
“Увидеть” партнёра по голосу: сбор информации о партнёре (определение бессознательных реакций его типа восприятия, психологического состояния, отношения к предмету переговоров)
-
Вхождение в психологический контакт, умение вызвать к себе доверие
-
Скрыть то, что считаете нужным
-
Уловить самые первые признаки изменения позиции
-
Применить на практике секреты “телефонных гениев”
-
Использовать различные техники беседы, переговоров, миновать типичные ошибки
-
Убеждать и переубеждать (изменение отношения к необходимому объекту, товару, услуге)
-
Создать “телефонный” имидж Вашей организации
-
Дать понять клиенту, что его ценят, уважают, помнят…
-
Использовать технику речи, паузы, дыхание, артикуляцию
-
Смягчить или расслабить недовольного клиента
-
Делать разговор короче или длительным, никого не задевая
-
Личные продажи (создание неотразимого образа товара/услуги, имиджа вызывающего доверие)
Курс 3 дня по 8 часов, кофейные паузы. Группа 10 – 18 человек.
(начало – по мере комплектования группы)
ВЕДУЩИЙ психолог – практик Геннадий Галкин
Предварительная запись по телефону 5696 — 5225